隐私政策

 

2021年【3】月【20】日

 

【杭州灵果文化创意有限公司】(以下简称我们)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括您的姓名、电子邮箱地址、创建的用户名、密码、手机号、用户头像和个人昵称等。

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供网络课程服务

1、业务功能一:注册成为用户。

平台使用、保存、和披露个人信息是为了通过创建账户、短信通知、消息通知和分享方式来为您提供服务。“陆琪讲故事app”会向您提供相关的网络课程服务。为向您提供服务并确保您的陆琪讲故事App服务安全,在您使用陆琪讲故事App服务过程中,平台会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:

①:为完成创建账号,您需提供以下信息:您的姓名、电子邮箱地址、创建的用户名和密码等。

②:在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:手机号、用户头像、个人昵称等。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

2、业务功能二:视频课程、商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息。

①:为向您提供网络视频课程服务的推荐和浏览、购买商品和会员、发送促销营销信息,您需要授权我们开启通知权限。您有权拒绝或取消权限。

②:为了实现图片或视频的缓存和取用,降低流量消耗,您需要授权我们读取存储权限。您有权拒绝或取消权限。

(二)如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户安全,平台会在以下情形中使用您的信息:

1.平台会根据本隐私政策的约定并为实现平台的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用;

2.为了使您知晓使用陆琪讲故事App服务的状态,平台会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置,关闭服务提醒,也可以通过通知设置重新开启服务提醒;

3.为了保障服务的稳定性与安全性,平台会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

5.邀请您参与平台服务或功能有关的客户调研;

6.在收集您的个人信息后,平台在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后,该去标识化的信息将无法识别信息主体,有权在不经您同意的情况下直接使用,有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.平台会对平台的服务或功能使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示平台的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

8.当平台展示您的信息时,会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

9.平台可能以PUSH通知、手机短信、电话方式向您发送平台认为您可能感兴趣的服务内容、广告或其他商业信息。为了向您提供更加契合您需求的服务,平台可能会根据用户信息生成群体特征标签,用于提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业电子消息或广告,如您不希望接收此类消息,您可以通过以下方式取消:“移动端APP首页-我的-设置-通知”中取消。

(三)您如何管理您的个人信息

1、访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过陆琪讲故事App 渠道访问及更正、更新您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前,站内会验证您的身份。您登录陆琪讲故事App后,可以在“设置”中,进行个人信息设置、安全设置。

2、为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们服务过程中,为向您提供更优质课程信息和搜索服务,向您展示更契合您需求的课程或服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用我们的产品服务时的设备信息(包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/android ID/IP地址、设备Mac地址、设备环境、软件安装列表等软硬件特征信息),以此来识别用户并且匹配产品中的不同活动,通过算法模型预测您的需求点,匹配您可能感兴趣的课程、服务或其他信息,并根据您点击、浏览或购买的情况,向您展示更多优质课程、服务或其他信息进行排序,最大限度满足用户的需求。

3、注销用户

在您使用“陆琪讲故事”的产品及服务期间,平台将保存您的信息,直至您注销帐户或提出删除要求。在注销账户或提出删除要求后,会对您的信息进行删除,涉及站内系统当中的数据,该信息根据政策规定无法删除。

您可通过访问陆琪讲故事APP“首页-我的-设置-账户注销”完成您的账户注销。还可以通过人工客服与站内联系,经核实您的注销信息、您所购买的产品与服务的履行情况等细节核实后,平台对您的注销账号申请进行处理。您注销用户账户的行为是不可逆行为,一旦您注销您账户,平台将不再通过陆琪讲故事APP收集您的个人信息,并将删除有关您陆琪讲故事APP的一切信息,法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

如您是陆琪讲故事APP用户,您可以自主选择卸载或停止使用陆琪讲故事APP客户端,以阻止平台获取您的个人信息。

(四)陆琪讲故事APP设备权限调用说明

平台申请获取的权限将于提供的服务功能保持一致,若平台提供的业务功能调整,平台申请的设备权限也将随之调整。您可以在设备“应用管理-应用信息”中对这些功能进行自主设置。

(五)陆琪讲故事app使用的第三方SDK信息如下所述:

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

 

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问个人中心执行此类操作。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或发送电子邮件至suanaiyanxishe@ling-guo.com。我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至【suanaiyanxishe@ling-guo.com】。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以随时使用我们的 Web 表单联系,或发送电子邮件至suanaiyanxishe@ling-guo.com。我们将在15天内回复您的更正请求。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本策略“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

suanaiyanxishe@ling-guo.com进行投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

 

八、本隐私权政策如何更新

我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更,本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

 

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

邮箱:【suanaiyanxishe@ling-guo.com 】;电话:【18668190818

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过以下方式与其联系:suanaiyanxishezhuanyongzhanghao@ling-guo.com

一般情况下,我们将在十五天内回复。